Política de reembolso

 

Fecha de ultima actualizacion: 19 de mayo de 2026

1. Informacion general

En Dripzeno queremos ofrecer productos de alta calidad relacionados con cafe y equipamiento de preparacion. Si recibes un producto con defecto o danado, puedes solicitar una devolucion dentro del plazo indicado abajo.

Direccion: Carrer dels Carders 25, Barcelona, 08003
Email: contact@dripzeno.store
Telefono: +34 655 143 948

2. Plazo de devolucion

• El cliente dispone de 14 dias desde la entrega del pedido para solicitar una devolucion.
• Despues de este plazo no se aceptan devoluciones bajo ninguna circunstancia.

3. Condiciones de aceptacion

Solo se aceptaran devoluciones si el producto cumple con una de las siguientes condiciones:

• Producto defectuoso de fabrica
• Producto danado durante el envio
• Error en el envio por nuestra parte

4. Productos no elegibles

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos usados
• Productos sin embalaje original
• Arrepentimiento del cliente
• Cambio de opinion

5. Opciones disponibles

Si tu devolucion es aprobada, puedes elegir una de las siguientes opciones:

• Reembolso completo al metodo de pago original (PayPal)
• Reemplazo del producto sin coste adicional

6. Proceso de devolucion

1. Contacta con nuestro servicio de atencion al cliente
2. Envianos fotos del producto (si esta danado o defectuoso)
3. Espera la confirmacion de aprobacion
4. Recibe instrucciones para el envio de vuelta (si es necesario)

7. Gastos de envio

• Si el error es nuestro o el producto esta danado, cubrimos los gastos de devolucion
• Si la devolucion es aprobada por defecto o error de envio, no hay costes adicionales para el cliente

8. Reembolsos

• Los reembolsos se procesan una vez recibido y verificado el producto devuelto
• El tiempo de procesamiento puede ser de 3 a 7 dias laborables
• El reembolso se realiza exclusivamente a traves de PayPal

9. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en cualquier momento:

Email: contact@dripzeno.store
Telefono: +34 655 143 948
Direccion: Carrer dels Carders 25, Barcelona, 08003