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Política de reembolso

 

Fecha de ultima actualizacion: 19 de mayo de 2026

1. Informacion general

En Dripzeno queremos ofrecer productos de alta calidad relacionados con cafe y equipamiento de preparacion. Si recibes un producto con defecto o danado, puedes solicitar una devolucion dentro del plazo indicado abajo.

Direccion: Carrer dels Carders 25, Barcelona, 08003
Email: contact@dripzeno.store
Telefono: +34 655 143 948

2. Plazo de devolucion

  • El cliente dispone de 14 dias desde la entrega del pedido para solicitar una devolucion.
  • Despues de este plazo no se aceptan devoluciones bajo ninguna circunstancia.

3. Condiciones de aceptacion

Solo se aceptaran devoluciones si el producto cumple con una de las siguientes condiciones:

  • Producto defectuoso de fabrica
  • Producto danado durante el envio
  • Error en el envio por nuestra parte

4. Productos no elegibles

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos usados
  • Productos sin embalaje original
  • Arrepentimiento del cliente
  • Cambio de opinion

5. Opciones disponibles

Si tu devolucion es aprobada, puedes elegir una de las siguientes opciones:

  • Reembolso completo al metodo de pago original (PayPal)
  • Reemplazo del producto sin coste adicional

6. Proceso de devolucion

  1. Contacta con nuestro servicio de atencion al cliente
  2. Envianos fotos del producto (si esta danado o defectuoso)
  3. Espera la confirmacion de aprobacion
  4. Recibe instrucciones para el envio de vuelta (si es necesario)

7. Gastos de envio

  • Si el error es nuestro o el producto esta danado, cubrimos los gastos de devolucion
  • Si la devolucion es aprobada por defecto o error de envio, no hay costes adicionales para el cliente

8. Reembolsos

  • Los reembolsos se procesan una vez recibido y verificado el producto devuelto
  • El tiempo de procesamiento puede ser de 3 a 7 dias laborables
  • El reembolso se realiza exclusivamente a traves de PayPal

9. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en cualquier momento:

Email: contact@dripzeno.store
Telefono: +34 655 143 948
Direccion: Carrer dels Carders 25, Barcelona, 08003